Vraagt Helena je account te vervolledigen?

Dan is in jouw Helena account nog geen gsm-nummer gekend.

Vul jouw gsm-nummer aan en vul de sms-code in. Geen sms gekregen? Bekijk de mogelijke oorzaken hier.

Als het gsm-nummer in een ander account gekend was, dan zal naar het mailadres van deze gebruiker onderstaande mail gezonden worden.

Alleen als je het gsm-nummer dus zelf kan bevestigen, kan deze in een account worden overgenomen. Je kan dus met andere woorden bewijzen dat het gsm-nummer effectief van jou is.

Helena is een beveiligd platform waardoor een aantal vereisten noodzakelijk zijn om een account aan te maken.

Om jouw Helena account dus zelf te kunnen beheren, heb je een eigen gsm-nummer nodig. Dit hoeft dus geen smartphone te zijn, zolang je sms'en kan ontvangen om je gsm-nummer te bevestigen.

Je account aanmaken kan op:

• Desktop via de browser op jouw computer
• Via de Helena app (smartphone)

Een gsm-nummer is dus verplicht, dit is een uniek onderdeel per account. 

Een mailadres kan wel gedeeld worden en moet dus niet uniek zijn om een account aan te maken. Dit gsm-nummer moet sms-bevestigingen kunnen ontvangen zodat deze code ingeven kan worden en de identiteit kan bevestigen.

Geen eigen gsm-nummer?

Het is wel mogelijk jouw account onder volmacht te activeren. Zo zal je bij het inloggen meerdere namen zien nadat je de volmacht hebt geaccepteerd.

Voor een volmachtaccount is er geen uniek gsm-nummer nodig. Jouw partner, ouder, voogd, zoon/dochter enz. dient eerst zijn of haar account aan te maken.

Jouw huisarts kan dan volmacht geven door de accounts te koppelen. Een gsm-nummer en mailadres is in deze situatie dus niet nodig.