Blogopmaak

Ik heb geen gsm-nummer of wij hebben één gsm, hoe maken we voor elk van ons een account aan?

Vraagt Helena je account te vervolledigen?

Dan is in jouw Helena account nog geen gsm-nummer gekend.

Vul jouw gsm-nummer aan en vul de sms-code in. Geen sms gekregen? Bekijk de mogelijke oorzaken hier.

Als het gsm-nummer in een ander account gekend was, dan zal naar het mailadres van deze gebruiker onderstaande mail gezonden worden.

Alleen als je het gsm-nummer dus zelf kan bevestigen, kan deze in een account worden overgenomen. Je kan dus met andere woorden bewijzen dat het gsm-nummer effectief van jou is.

Helena is een beveiligd platform waardoor een aantal vereisten noodzakelijk zijn om een account aan te maken.

Om jouw Helena account dus zelf te kunnen beheren, heb je een eigen gsm-nummer nodig. Dit hoeft dus geen smartphone te zijn, zolang je sms'en kan ontvangen om je gsm-nummer te bevestigen.

Je account aanmaken kan op:

  • Desktop via de browser op jouw computer
  • Via de Helena app (smartphone)


Een gsm-nummer is dus verplicht, dit is een uniek onderdeel per account. 

Een mailadres kan wel gedeeld worden en moet dus niet uniek zijn om een account aan te maken. Dit gsm-nummer moet sms-bevestigingen kunnen ontvangen zodat deze code ingeven kan worden en de identiteit kan bevestigen.

Geen eigen gsm-nummer?

Het is wel mogelijk jouw account onder volmacht te activeren. Zo zal je bij het inloggen meerdere namen zien nadat je de volmacht hebt geaccepteerd.

Voor een volmachtaccount is er geen uniek gsm-nummer nodig. Jouw partner, ouder, voogd, zoon/dochter enz. dient eerst zijn of haar account aan te maken.


Jouw huisarts kan dan volmacht geven door de accounts te koppelen. Een gsm-nummer en mailadres is in deze situatie dus niet nodig.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

06 dec., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
05 sep., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij aanpassen! Je historiek en lopende aanvragen blijven bewaard. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
05 sep., 2023
Ja, als patiënt heb je de controle over je eigen Helena-account. Vanaf de leeftijd van 12 jaar heeft het kind een eigen uitleesbare identiteitskaart. Mits eigen gsm-nummer kan dus een account onder eigen beheer aangemaakt worden.
Share by: