Hoe kan ik mijn apotheek connecteren in Helena?

Nog geen Helena account? Scan de Helena QR-code van jouw apotheek en connecteer jouw account.

Connecteer jouw apotheek via de Helena QR-code

  1. Meld aan via de Helena app.

   2. Ga naar Medicatie onderaan in de app.

   3. Klik op Mijn apotheek.

   4. Scan jouw Helena QR-code.


De Helena QR-code kan je scannen met een scan app naar keuze. Wist je dat ook de camera op jouw toestel vaak al een scanoptie heeft?

Geef toegang tot de camera van je toestel. De contactgegevens en openingsuren van jouw apotheek zullen verschijnen en ook op je computer zichtbaar zijn.

Eens geconnecteerd kan je de reservaties en statussen ook op andere toestellen zoals tablet of computer raadplegen.

Is Helena nog onbekend voor jouw apotheker?
Verwijs gerust door naar onze infopagina op https://nl-info.helena.care/helena-voor-apothekers.

Zoek jouw apotheek via naam, RIZIV-nummer of locatie

  1. Meld aan via de Helena app of meld aan op jouw computer via helena.care

   2. Ga naar Mijn apotheek.

   3. Zoek jouw apotheek.

Tip: Zoek in de app jouw apotheek via je locatie.

   4. Apotheken met Helena-connectie worden aangeduid met dit icoontje.

Eens geconnecteerd kan je de reservaties en statussen ook op andere toestellen zoals tablet of computer raadplegen.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Waar kan ik mijn voorschriften bekijken of beheren?

5 maart 2026
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.

Krijg ik een melding wanneer mijn arts een nieuw voorschrift aanmaakt?

5 maart 2026
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.

Waarom zie ik niet al mijn voorschriften meer in Helena, terwijl ik ze vroeger wel kon zien?

5 maart 2026
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .