Starten met 

Helena als patiënt

Download de gloednieuwe Helena app !

Of surf op je smartphone of tablet naar helena.app.link

Jouw Helena account activeren

Om jouw Helena account te activeren zijn er 2 mogelijkheden.

  • Via jouw eID en kaartlezer of
  • de meest gebruikte optie via itsme®.


Helena account activeren met eID en kaartlezer


Je kan zonder tussenkomst van jouw huisarts een Helena-account aanmaken via eID. 


Neem alvast volgende zaken bij de hand:

  • Een computer of laptop met eID software
  • Een eID kaartlezer
  • Jouw eID en pincode

  1.

Surf naar helena.care

Ga naar helena.care en klik op aanmelden. Je wordt doorverbonden naar een inlogscherm van de overheid (CSAM).

  2.

Meld je aan via eID

Kies voor 'Aanmelden met eID kaartlezer' Zorg ervoor dat je kaartlezer correct is aangesloten. Steek je eID in de kaartlezer en voer je de pincode van je eID in.

  3.

Vervolledig je profiel

Volg de aangegeven stappen en vul de ontbrekende gegevens aan.

  4.

Bevestig je account

Bevestig je e-maildres via de automatische bevestigingsmail en jouw telefoonnummer via een sms-code. Aanmelden kan vervoglens via https://helena.care/sso

  5.

Connecteer je met je apotheek

Ga langs bij je apotheek en scan de QR-code om je te connecteren. Deze apotheek staat nu ingesteld in Helena als jouw referentieapotheek. Klaar!




Helena account activeren met itsme®

De meest gebruikte manier om een Helena account aan te maken is via itsme®. Itsme® is een digitale identificatie-app waarmee Belgische burgers kunnen inloggen bij de overheid, banken, verzekeraars en andere privébedrijven.

Ondervind je problemen met itsme? Kijk dan zeker eens op de support site van itsme.

  1.

Maak je itsme®-account aan

Download en installeer de gratis itsme® app op je smartphone. Maak vervolgens je itsme account aan via je bankkaart of eID.


  2.

Activeer je account

Ga naar helena.care en klik op aanmelden. Je wordt doorverbonden naar een inlogscherm van de overheid (CSAM). Kies voor 'Aanmelden via itsme®'.

  3.

Kies een pincode

Voer je gsmnummer in en volg de aangegeven stappen. Open de app op je smartphone en bevestig de aanmeldactie. Je wordt nu doorverwezen naar Helena. Vervolledig de ontbrekende gegevens om je Helena profiel aan te maken.

  4.

Bevestig je account

Bevestig je e-maildres via de automatische bevestigingsmail en jouw telefoonnummer via een sms-code. Meld je vervolgens aan via helena.care/sso

  5.

Connecteer je met je apotheek

Ga langs bij je apotheek en scan de QR-code om je te connecteren. Deze apotheek staat nu ingesteld in Helena als jouw referentieapotheek. Klaar!



Aanmelden met itsme® via smartphone

Aanmelden met itsme® via computer

Nog geen itsme account? Volg het stappenplan op de FAQ pagina.


 Helena account activeren met activatiecode van je huisarts

Het is niet meer mogelijk om een Helena account te activeren via een activatiecode van je huisarts.


Activeer jouw Helena account via eID of itsme®.