Ik heb geen sms-code ontvangen?
Is het nummer 8850/8810 geblokkeerd op uw toestel?
Check eerst even of de systeemklok op jouw toestel correct staat!
iOS:
- U kunt controleren of het selectievakje "Filter onbekende afzenders" is aangevinkt bij Instellingen > Berichten. Als deze functie actief is, ontvangt je geen melding van een ontvangen bericht, tenzij het afkomstig is van een bekende afzender in de contactlijst. Onbekende berichten belanden in een spam, geblokkeerde, verwijderde, gearchiveerde of onbekende sms-inbox.
- U kunt geblokkeerde contactpersonen en nummers bekijken via Instellingen > Berichten > Geblokkeerde contacten.
- Een andere mogelijkheid is de functie "Niet storen". Ga naar: Instellingen > Niet storen. Als "Manual" is geactiveerd, is de modus actief. Als deze modus is geactiveerd, zal uw klant geen meldingen ontvangen wanneer de iPhone is vergrendeld.
- Zorg ervoor dat geen enkele applicatie van derden die op de telefoon is geïnstalleerd, berichten kan tegenhouden.
- Als u een bericht of afzender wil blokkeren, kan dit door in het bericht op "Details" te drukken, druk op het "Info"-symbool, naar beneden te scrollen in de lijst en op "Blokkeer deze beller" te drukken.
Android:
- Om een specifieke afzender te blokkeren, kan een gebruiker op het sms-bericht drukken > druk op het "menu" of het "3 punt" pictogram rechtsboven in het scherm > druk op "Blokkeer afzender".
- Ga naar de sms-toepassing en controleer of het spamfilter is geactiveerd door "menu" of "3 punt” pictogram" te selecteren in de rechterbovenhoek van het scherm > "Instellingen" > "Spamfilter" > als deze functie is geactiveerd.
- Ga naar "Telefooninstellingen" > "Apps" > selecteer de applicatie waarvan u berichten wilt ontvangen en zorg ervoor dat "Meldingen ontvangen" is ingeschakeld.
- Ga naar "Telefooninstellingen" > "Apps" > selecteer de applicatie waarvan u berichten wilt ontvangen en zorg ervoor dat "Meldingen ontvangen" is ingeschakeld. Schakel deze functie uit.
- Als u geen berichten ontvangt wanneer de telefoon is vergrendeld, ga dan naar "Telefooninstellingen" -> Apparaat -> Geluiden en meldingen -> Wanneer de telefoon is vergrendeld -> Stel in op: Toon alle inhoud.
- Zorg ervoor dat geen enkele applicatie van derden die op de telefoon is geïnstalleerd, berichten kan tegenhouden.
Oplossing niet gevonden?
Contacteer uw mobiele netwerkprovider.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .
