Account met volmachthouder

Een volmacht kan alleen gegeven worden door de huisarts wanneer er nog geen account bestaat.

De optie kan gebruikt worden wanneer de patiënt zelf niet wenst of niet in staat is aan te melden bij Helena. Een volmachthouder kan worden ingesteld via jouw huisarts. De volmachthouder zal in staat zijn om de documenten en de instellingen van de patiënt binnen Helena te beheren.

Deze optie is aan te raden voor:

• een minderjarig kind (jonger dan 12) of
• een volwassene die niet in staat is om zijn of haar eigen documenten te beheren

Opgelet: indien de patient jonger dan 12 jaar is, zullen de volmachten automatisch vervallen wanneer hij of zij de leeftijd van 12 jaar heeft bereikt. Vanaf dan wordt de patiënt geacht zelf een account te hebben of aan te maken.

Account met leesrechten

Leesrechten kunnen gegeven worden door de accountgebruiker zelf of door de huisarts.

Deze optie is aan te raden wanneer:

• je gemakkelijk wil wisselen van account
• je de documenten van je gezinslid/verwant wenst in te kijken
• je e-mails wil ontvangen wanneer jij en ander(e) account(s) een bericht of document toegestuurd krijgen

Toegang tot een account kan nooit gevraagd worden, maar kan wel zelf gegeven worden door de accountgebruiker of is door de huisarts in te stellen. Je ontvangt dan een uitnodiging die je kan aanvaarden of afwijzen. Indien je de uitnodiging aanvaardt, kan je naar deze account navigeren door in Helena rechtsboven op je naam (of op de mobiele versie op het tandwiel) te klikken en daarna de optie 'ander account kiezen' te selecteren. Je krijgt een keuzescherm te zien waarin je de gewenste account kan aanklikken.

Soorten rechten

We maken onderscheid tussen twee soorten toegang:

• de toegang tot een account op basis van een volmacht en
• de toegang met leesrechten.

De toegang op basis van een volmacht wordt je toegekend door je huisarts. Je kan dan de documenten, berichten en samenvattingen binnen het account bekijken en beheren. Je kan ook de gegevens - zoals de geboortedatum - aanpassen. Indien het account behoort tot een minderjarig kind, vervalt deze volmacht automatisch wanneer het kind 12 jaar wordt. Vanaf dan wordt het kind geacht een eigen account aan te maken en te beheren. De documenten van het kind blijven beschikbaar binnen het nieuwe account.

Toegang met leesrechten wordt je toegekend door de eigenaar van de account zelf of de huisarts. Je ontvangt dan leesrechten op zijn of haar documenten, berichten en samenvattingen. Ook kan je de basisinstellingen van deze gebruiker bekijken en zal je notificaties ontvangen wanneer er nieuwe documenten worden gepubliceerd.

Kan ik deze toegang zelf terug intrekken?

Dat kan. In de instellingen van je profiel vind je een overzicht van de accounts waartoe je toegang hebt. Klik op 'toegang intrekken' indien je de toegang tot een specifieke account wenst in te trekken. De eigenaar van het account zal ingelicht worden via een e-mail.

Hoe geef ik iemand toegang tot mijn account?

Wil je iemand toegang geven tot je account, klik dan op de knop 'toegang verlenen' in de instellingen van je account. Hij of zij zal een uitnodiging ontvangen op het door jou ingegeven e-mailadres.