Blogopmaak

Hoe kan ik zien welke voorschriften nog niet opgehaald werden?

De status 'Opgehaald' of 'Niet opgehaald' kan je manueel kiezen als je het voorschrift opent op je Helenaplatform. Ook kan een filter worden aangezet om niet telkens alle items of dus voorschriften te zien. Die melding verschijnt bovenaan. De status kiezen via jouw smartphone kan via de de drie puntjes rechts bovenaan.


Is jouw Helena account met een apotheek verbonden, dan kan de apotheek extra statussen aan je reservatie toekennen. Meer info onderaan.

Maak een nieuwe reservatie. Reserveren kan op drie verschillende manieren:


  • Een voorschrift kiezen uit jouw Helena-account
  • De barcode van een papieren voorschrift scannen
  • Een foto van jouw medicatie maken

Wanneer de status van je reservatie verandert, wordt je via e-mail op de hoogte gebracht.

Is de reservatie klaar om op te halen of nog in behandeling?

Bekijk die status ook in jouw Helena-account.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Hoe kan je correct afmelden?

15 apr., 2024
Wens je je af te melden op jouw computer? Het afmeldscherm wordt automatisch getoond na uitloggen. Klik op 'Afmelden bij dienstverleners' om je volledig af te melden.

Hoe verstuur je een terugbetaling van je ambulante medische kosten(AssurMed)?

06 dec., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:

Hoe beheer ik mijn aanvragen voor terugbetaling bij een tweede verzekeringsmaatschappij?

05 sep., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij aanpassen! Je historiek en lopende aanvragen blijven bewaard. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
Share by: