Hoe kan ik zien welke voorschriften nog niet opgehaald werden?
De status 'Opgehaald' of 'Niet opgehaald' kan je manueel kiezen als je het voorschrift opent op je Helenaplatform. Ook kan een filter worden aangezet om niet telkens alle items of dus voorschriften te zien. Die melding verschijnt bovenaan. De status kiezen via jouw smartphone kan via de de drie puntjes rechts bovenaan.
Is jouw Helena account met een apotheek verbonden, dan kan de apotheek extra statussen aan je reservatie toekennen. Meer info onderaan.
Maak een reservatie op uw smartphone, tablet of computer.
Maak een nieuwe reservatie. Reserveren kan op drie verschillende manieren:
- Een voorschrift kiezen uit jouw Helena-account
- De barcode van een papieren voorschrift scannen
- Een foto van jouw medicatie maken
Wanneer de status van je reservatie verandert, wordt je via e-mail op de hoogte gebracht.
Is de reservatie klaar om op te halen of nog in behandeling?
Bekijk die status ook in jouw Helena-account.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app
Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)
Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar , dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.
