Voor vragen of problemen bij het aanmelden met Itsme of eID verwijzen we door naar https://sma-help.bosa.belgium.be/nl

Als het aanmelden via de online overheid (https://helena.care) mislukt, kan je volgende oplossingen uitvoeren:

• Refresh de browser.
• Volledig sluiten en opnieuw openen van de browser.
• Sluit overbodige tabbladen en probeer opnieuw.
• Cookies verwijderen.
• Aanmelden in een andere browser.
• Openen van de browser in een incognitovenster.
• Aanmelden op een ander toestel.

Zodra je aangemeld bent met een digitale sleutel, heb je via CSAM automatisch toegang tot andere onlinediensten van de overheid die met dezelfde sleutel beveiligd zijn. Dit geldt zolang de browservenster actief is.

Meer info op:  https://sma-help.bosa.belgium.be/nl

Bij het afmelden kan onderstaande vraag gesteld worden zodat je ook bij de andere dienstverleners volledig kan aanmelden die alsook gebruik maken van de online overheid. Een teller loopt automatisch ook af om je af te melden.