Blogopmaak

Foutmelding bij het aanmelden "Het spijt ons", wat kan ik doen?

Voor vragen of problemen bij het aanmelden met Itsme of eID verwijzen we door naar https://sma-help.bosa.belgium.be/nl

Als het aanmelden via de online overheid (https://helena.care) mislukt, kan je volgende oplossingen uitvoeren:


  • Refresh de browser.
  • Volledig sluiten en opnieuw openen van de browser.
  • Sluit overbodige tabbladen en probeer opnieuw.
  • Cookies verwijderen.
  • Aanmelden in een andere browser.
  • Openen van de browser in een incognitovenster.
  • Aanmelden op een ander toestel.


Zodra je aangemeld bent met een digitale sleutel, heb je via CSAM automatisch toegang tot andere onlinediensten van de overheid die met dezelfde sleutel beveiligd zijn. Dit geldt zolang de browservenster actief is.


Meer info op:  https://sma-help.bosa.belgium.be/nl

Bij het afmelden kan onderstaande vraag gesteld worden zodat je ook bij de andere dienstverleners volledig kan aanmelden die alsook gebruik maken van de online overheid. Een teller loopt automatisch ook af om je af te melden.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Ik kan niets wijzigen of verwijderen in mijn medisch dossier

14 november 2024
Ben je verhuisd of heb je nu een andere huisarts? Vraag aan je nieuwe huisarts om jouw medisch dossier op te vragen en het medisch dossier up-to-date te brengen. Zo kan een huisarts je Sumehr publiceren (verkort medisch dossier), jouw medicatieschema en vaccinatieschema. Wil je je zorgteam beheren en/of je huisarts wijzigen? Meer info: https://nl-info.helena.care/hoe-kan-ik-een-zorgverlener-blokkeren-en-mijn-zorgteam-beheren

Hoe kan je correct afmelden?

15 april 2024
Wens je je af te melden op jouw computer? Het afmeldscherm wordt automatisch getoond na uitloggen. Klik op 'Afmelden bij dienstverleners' om je volledig af te melden.

Hoe verstuur je een terugbetaling van je ambulante medische kosten(AssurMed)?

6 december 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
Share by: