Jouw Helena account

zelf activeren

Vanaf 12 jaar kan een account onder eigen beheer aangemaakt worden.

1. Ga naar helena.care
2. Meld aan via één van de 5 opties.
3. Vul je gsm-nummer in.
4. Bevestig je mailadres.
5. Je krijgt een code via sms, vul die in.

Geen sms gekregen?

Aanmelden kan ook via de Helena app.

Helena account via de (huis)arts activeren (volmacht)

Een account aanmaken met de activatiecode met jouw eigen gegevens (eigen gsm-nummer en e-mailadres) raden we af aangezien je deze niet kan deblokkeren met de eID of Itsme van je zoon of dochter bij blokkade van het account.

Ook als je zelf een account zou aanmaken zal dit met een ander uniek gsm-nummer dienen te gebeuren aangezien het gsm-nummer uniek per account dient te zijn.

De oplossing? Een volmacht door de huisarts laten instellen.

Een volmacht kan gebruikt worden wanneer de patiënt zelf niet wenst of niet in staat is aan te melden bij Helena. Een volmachthouder kan worden ingesteld via jouw huisarts. De volmachthouder zal in staat zijn om de documenten en de instellingen van de patiënt binnen Helena te beheren.

Opgelet: indien de patient jonger dan 12 jaar is, zullen de volmachten automatisch vervallen wanneer hij of zij de leeftijd van 12 jaar heeft bereikt. Vanaf dan wordt de patiënt geacht zelf een account te hebben of aan te maken.

Meer info? Lees onze uitgebreide FAQ: https://nl-info.helena.care/account-aanmaken-via-volmacht-of-via-leesrechten-voor-kinderen-en-verwanten