Hoe verstuur ik een document naar een zorgverlener vanuit Helena?

Documenten versturen kan gemakkelijk en vlug via de computer en jouw gsm of tablet.



  1. Open het document dat je wil versturen en zoek een zorgverlener.


Opgelet: Zoeken op de smartphone of tablet kan via de 3 verticale puntjes rechts bovenaan.

2. Vul de naam van de zorgverlener in (arts, arts-specialist, paramedicus ...)

3. Klik op 'Zoek' om de zoekopdracht te starten.

4. Selecteer de zorgverlener.

5. Klik op 'Bevestigen'.

6. Klik op 'Doorsturen' en een bevestiging zal verschijnen bovenaan: 'Je document is succesvol verzonden'.


Laat jouw zorgverlener weten dat je het document stuurde naar zijn Helena Professional mailbox. Deze documenten worden via eHealth gestuurd en zijn dus beveiligd. Jouw zorgverlener kan de berichten raadplegen en zelfs een bericht terugsturen door in te loggen via https://professional.helena.care/


Het is ook mogelijk om op deze manier voorschriften te sturen naar jouw apotheek. Dat is mogelijk op twee manieren:

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Waar kan ik mijn voorschriften bekijken of beheren?

5 maart 2026
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.

Krijg ik een melding wanneer mijn arts een nieuw voorschrift aanmaakt?

5 maart 2026
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.

Waarom zie ik niet al mijn voorschriften meer in Helena, terwijl ik ze vroeger wel kon zien?

5 maart 2026
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .