Hoe volg ik de status op van mijn reservatie bij mijn apotheek?
Maak een reservatie op uw smartphone, tablet of computer.
Maak een nieuwe reservatie. Reserveren kan op drie verschillende manieren:
- Een voorschrift kiezen uit jouw Helena-account
- De barcode van een papieren voorschrift scannen
- Een foto van jouw medicatie maken
Wanneer de status van je reservatie verandert, wordt je via e-mail op de hoogte gebracht.
Is de reservatie klaar om op te halen of nog in behandeling?
Bekijk die status ook in jouw Helena-account.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app
Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)
Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar , dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.
