Blogopmaak
Ik kan mijn documenten niet bekijken in Helena, hoe komt dit?
Heb je een pdf-reader
geïnstalleerd? Niet alle toestellen hebben een pdf-viewer om pdf-bestanden te openen.
- Check de instellingen. 'Automatisch downloads blokkeren' zal je moeten uitschakelen om de documenten te downloaden.
- Downloads zijn vaak via een icoontje (zoals bij onderstaande) te raadplegen. Klik dit icoon aan om het downloadoverzicht te openen en het document dan te raadplegen.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Ben je verhuisd of heb je nu een andere huisarts? Vraag aan je nieuwe huisarts om jouw medisch dossier op te vragen en het medisch dossier up-to-date te brengen. Zo kan een huisarts je Sumehr publiceren (verkort medisch dossier), jouw medicatieschema en vaccinatieschema. Wil je je zorgteam beheren en/of je huisarts wijzigen? Meer info: https://nl-info.helena.care/hoe-kan-ik-een-zorgverlener-blokkeren-en-mijn-zorgteam-beheren
Wens je je af te melden op jouw computer? Het afmeldscherm wordt automatisch getoond na uitloggen. Klik op 'Afmelden bij dienstverleners' om je volledig af te melden.
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
+1 miljoen
geregistreerde patiënten
+3.842
aangesloten apothekers
+45.425
aangesloten zorgverleners
Download de gloednieuwe Helena app
