Ik kan mijn documenten niet bekijken in Helena, hoe komt dit?
Heb je een pdf-reader
geïnstalleerd? Niet alle toestellen hebben een pdf-viewer om pdf-bestanden te openen.
- Check de instellingen. 'Automatisch downloads blokkeren' zal je moeten uitschakelen om de documenten te downloaden.
- Downloads zijn vaak via een icoontje (zoals bij onderstaande) te raadplegen. Klik dit icoon aan om het downloadoverzicht te openen en het document dan te raadplegen.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app
Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)
Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar , dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.
