Minder dan een jaar na de lancering telt het digitaal gezondheidsportaal Helena 259.000 actieve patiënten en meer dan 2.000 aangesloten apotheken. De reden? “Zowel apotheker als patiënt hebben baat bij het platform”, aldus Stijn De Jaeger, Pharma Communications Specialist bij Corilus.

De voordelen van Helena voor patiënten

Helena is een nieuw Belgisch digitaal gezondheidsplatform dat de noden van een patiënt centraal plaatst. “In slechts een paar klikken reserveer je er bijvoorbeeld voorgeschreven geneesmiddelen, andere producten en cosmetica bij je vaste apotheker”, legt Stijn uit.

“Zodra je bestelling klaar staat, krijg je een melding en/of een e-mail. Verder vind je er ook al je medische documenten (zoals laboverslagen en voorschriften) en kan je er veilig communiceren met zorgverstrekkers, bijvoorbeeld via videoconsultatie.”

De voordelen voor apothekers

“Helena laat toe om een betere én persoonlijkere service te bieden, en dat allemaal online. Tegelijk daalt voor jou de werkdruk”, vervolgt Stijn. “Je plant zelf in wanneer je de Helena-reservaties verwerkt. En aangezien je patiënt zelf de status van zijn reservaties opvolgt via Helena, blijf je gespaard van telefoons en afzonderlijke e-mails. Doordat je info nadien digitaal kunt delen, speel je meer in op de hedendaagse verwachtingen van patiënten.”

De communicatie mag dan wel digitaal verlopen, toch helpt Helena de persoonlijke band versterken. Stijn: “Zodra Helena geactiveerd is voor jouw apotheek, kunnen jouw patiënten zich connecteren met je apotheek via een QR-code en jouw officina aanduiden als hun voorkeursapotheek. Daarmee geven ze aan dat jij hun eerste aanspreekpunt bent op het vlak van farmaceutische zorg. De start van een duurzame patiëntrelatie.”

·      Lees ook: het nut van Helena voor je apotheek in 4 vragen en antwoorden.

Wat zijn de opvallendste features?

Voor de patiënt

• Op Helena vinden je apotheker én jij de elektronische voorschriften van je huisarts terug, net als de richtlijnen die hij of zij daarbij meegaf. 
• Als patiënt kan je een eigen zorgteam aanduiden, waardoor jouw zorgverleners en jij gemakkelijker met elkaar communiceren.
• Voor kinderen en volwassenen die niet in staat zijn hun eigen account te beheren, biedt een account met volmachthouder een oplossing.

Voor de apotheker

• Helena heeft een rechtstreekse connectie met Recip-e​. Dat betekent dat alle elektronische voorschriften beschikbaar zijn in het Helena-account van de patiënt.
• Op termijn zal elke aanbieder van software kunnen connecteren met Helena. Vandaag geldt de integratie enkel voor CareConnect Pharmacist van Corilus en Health One. Wie deze software niet gebruikt, kan wel via Helena Professional al documenten van patiënten ontvangen en van daaruit reageren met een privébericht.

Meer dan 200.000 actieve gebruikers (and counting)

De eerste 6 maanden na opstart telde Helena zo’n 159.000 actieve patiënten. Sinds juli 2020 zijn er daar nog eens 100.000 bijgekomen. Daartegenover sloten zich ook al 10.300 huisartsen en apotheken aan: 8.000 huisartsen en 2.300 apothekers. Intussen werden er meer dan 5 miljoen medische documenten gepubliceerd en zo’n 1.500 geneesmiddelen gereserveerd.

Om jouw patiënten kennis te laten maken met Helena, kan je als apotheker een gratis startpakket bij Corilus aanvragen. 850 collega-apothekers gingen je daar al in voor. 500 onder hen zijn intussen ingesteld als referentie-apotheek voor een of meerdere patiënten. 

Ook aansluiten op Helena als apotheker?

Meer informatie vind je op de pagina 'Helena voor apothekers'