Ik ondervind problemen met mijn beeld en/of geluid bij de videoconsultatie (Windows)?
Webbrowser
Helena werkt niet in de browser Internet Explorer.
U kan uw standaard webbrowser veranderen in de instellingen van de standaard-apps:
Rechten toestaan in browser
Is het scherm nog steeds zwart in uw browser (in dit voorbeeld via Chrome)? Dan zullen de rechten moeten nagekeken worden.
Volg de stappen 1 tot 10 in onderstaande printscreens en kijk uw instellingen na.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app
Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)
Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar , dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.
