Foutmelding 'Request not valid' verschijnt als ik aanmeld met Itsme©, wat moet ik doen?

Blogopmaak

Foutmelding 'Request not valid' verschijnt als ik aanmeld met Itsme©, wat moet ik doen?

Vele toestellen maken gebruik van een 'standaard browser' , waardoor deze browser wordt geopend wanneer internet door bijvoorbeeld een andere app geopend wordt.

Met andere woorden, is jouw standaard browser Firefox maar open je Helena in Chrome? Dan zal de verkeerde browser geopend worden.

Oplossing? Open je Helena-account altijd met jouw standaardbrowser. Raadpleeg Google om te zien hoe je de browser kan aanpassen. De werkwijze is namelijk verschillend bij elk toestel; smartphone of vaste computer, Android of iOS enz.

Problemen met aanmelden? Herstel je Helena-account HIER en meld aan via jouw 6 cijferige Helena code.

< Ouder bericht Nieuwer bericht >

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Contacteer ons

Hoe kan ik een verlenging van medicatie aanvragen?

17 februari 2025

Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app

Verschillen tussen de Helena app & de website

9 januari 2025

Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)