Blogopmaak

Foutmelding 'Request not valid' verschijnt als ik aanmeld met Itsme©, wat moet ik doen?

Vele toestellen maken gebruik van een 'standaard browser' , waardoor deze browser wordt geopend wanneer internet door bijvoorbeeld een andere app geopend wordt.


Met andere woorden, is jouw standaard browser Firefox maar open je Helena in Chrome? Dan zal de verkeerde browser geopend worden. 


Oplossing? Open je Helena-account altijd met jouw standaardbrowser. Raadpleeg Google om te zien hoe je de browser kan aanpassen. De werkwijze is namelijk verschillend bij elk toestel; smartphone of vaste computer, Android of iOS enz.


Problemen met aanmelden? Herstel je Helena-account HIER en meld aan via jouw 6 cijferige Helena code.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Hoe kan je correct afmelden?

15 apr., 2024
Wens je je af te melden op jouw computer? Het afmeldscherm wordt automatisch getoond na uitloggen. Klik op 'Afmelden bij dienstverleners' om je volledig af te melden.

Hoe verstuur je een terugbetaling van je ambulante medische kosten(AssurMed)?

06 dec., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:

Hoe beheer ik mijn aanvragen voor terugbetaling bij een tweede verzekeringsmaatschappij?

05 sep., 2023
Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij aanpassen! Je historiek en lopende aanvragen blijven bewaard. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen. Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven. Stap voor stap in de app:
Share by: