Je kan vlot je verzekeringsmaatschappij toevoegen in je Helena account. Zo kan je het overzicht van aanvragen altijd raadplegen. Je kan ook gemakkelijk wijzigen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Je historiek zal altijd bewaard blijven, dus die ben je niet kwijt. Je kan dus gemakkelijk bij meerdere verzekeringsmaatschappijen een aanvraag voor terugbetaling doen.

Hou je kaart bij de hand om het aansluitingsnummer in te geven.

Stap voor stap in de app:

1. Ga naar Terugbetalingen in jouw Helena applicatie.
2. Klik op 'Terugbetalingen activeren'.

  3.  Geef uw toestemming om de terugbetalingsoptie te activeren.

  4. Klik op 'Ga verder'.

11. Selecteer één of meerdere betalingsbewijzen. Je kan ook kiezen voor 'Selecteer alles' om alle betalingsbewijzen te selecteren.

12. Klik op 'Betalingsbewijzen selecteren'.

13. Kijk na of de correcte verzekeringsmaatschappij geselecteerd staat.

Selecteer het correcte type kost. Dit dient niet bij elke verzekeringsmaatschappij geselecteerd te worden. Bij vragen, contacteer uw verzekeringsmaatschappij om de correcte selectie te maken.

14. Kijk je gegevens na. Klik op 'Aanpassen' om gegevens aan te passen.

15. Klik op 'Terugbetaling aanvragen'.

16. De aanvraag is verstuurd. Klik op 'Terugbetalingen' om naar het overzicht te navigeren.

Stap voor stap op de computer:

Meld aan op je Helena account.

Ga naar het tabblad 'Terugbetalingen' om je verzekeringsmaatschappij toe te voegen en je terugbetalingen aan te vragen.

Volg onderstaande handleiding:

1. Klik op "Terugbetalingen activeren".

2. Geef uw toestemming om de terugbetalingsoptie te activeren.

3. Klik op 'Ga verder'.

4. Selecteer je verzekeringsmaatschappij in de lijst.

5. Voeg je polisnummer of aansluitingsnummer toe.

6. Klik op 'Ga verder'.

7. Kijk uw gegevens na en wijzig indien nodig.

8. Klik op 'Voltooien'.

9. Je verzekeringsmaatschappij is aan de rechterzijde in de browser op de computer in je Helena account te zien.

10. Klik op 'Terugbetaling aanvragen' om een betalingsbewijs naar je verzekeringsmaatschappij te versturen.

11. Selecteer één of meerdere betalingsbewijzen en klik op Ga verder.

12. Kijk de verzekeringsmaatschappij na en selecteer het type kost.

Selecteer het correcte type kost. Dit dient niet bij elke verzekeringsmaatschappij geselecteerd te worden. Bij vragen, contacteer uw verzekeringsmaatschappij om de correcte selectie te maken.

13. Klik op 'Aanvraag versturen'.

14. Uw aanvraag is verstuurd.

15. In het overzicht kan je de lopende aanvragen raadplegen.

16. Wens je een aanvraag bij een andere verzekeringsmaatschappij te doen? Je kan altijd de verzekeringsmaatschappij wijzigen. Raadpleeg deze handleiding voor meer informatie.