Hoe kan ik een zorgverlener blokkeren en mijn zorgteam beheren?

Als patiënt heb je de controle over je eigen Helena-account. Zo is het mogelijk om zorgverleners te blokkeren en krijg je geen documenten, voorschriften, andere updates meer van deze zorgverlener. Indien je niet wenst dat een bepaalde zorgverlener nog via de Belgische eHealth hub uw medische resultaten kan bekijken, dan kan je de zorgverlener ook uitsluiten via het federaal portaal www.mijngezondheid.be (rubriek 'toegangbeheer' -> 'uitsluitingen'. Meer info op: https://www.health.belgium.be/nl/news/gezondheidsdossier-de-patient-aan-het-roer


In de browser op de computer:

1) Ga naar het gepubliceerde document of voorschrift van de zorgverlener die je wenst te blokkeren.

2) Rechts zie je de optie "Afzender blokkeren".



In de applicatie:

In de app is het mogelijk zorgverleners te blokkeren.


Ga naar instellingen door op jouw initialen te klikken rechts onderaan. Klik op Geblokkeerde zorgverleners om een overzicht te zien.

- Blokkeer een specifieke zorgverlener via de knop 'Een zorgverlener blokkeren'.

- Blokkeer Helena voor alle zorgverleners via 'Helena blokkeren voor alle zorgverleners'. Dit betekent dat zorgverleners, inclusief huisartsen, specialisten, paramedici, apothekers enz. geen gegevens meer kunnen publiceren naar jouw Helena account.


Klik in de app op de afzender om meer details te zien en jouw zorgteam te beheren.

Opgelet: via de optie 'Snelle toegang' zijn onderstaande opties niet mogelijk.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Waar kan ik mijn voorschriften bekijken of beheren?

5 maart 2026
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.

Krijg ik een melding wanneer mijn arts een nieuw voorschrift aanmaakt?

5 maart 2026
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.

Waarom zie ik niet al mijn voorschriften meer in Helena, terwijl ik ze vroeger wel kon zien?

5 maart 2026
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .