Helena activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar

Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar, dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.


Hoe? Een volmacht door de huisarts laten instellen.


Een volmacht kan gebruikt worden wanneer de patiënt zelf niet wenst of niet in staat is aan te melden bij Helena. Een volmachthouder kan worden ingesteld via jouw huisarts.


De volmachthouder zal in staat zijn de instellingen van de patiënt binnen Helena te beheren.


Opgelet: indien de patient jonger dan 12 jaar is, zullen de volmachten automatisch vervallen wanneer hij of zij de leeftijd van 12 jaar heeft bereikt.

Vanaf dan wordt de patiënt geacht zelf een account te hebben of aan te maken. Je wordt op de hoogte gebracht hiervan via mail.


Meer info? Lees onze uitgebreide FAQ: https://nl-info.helena.care/account-aanmaken-via-volmacht-of-via-leesrechten-voor-kinderen-en-verwanten


Wat kan je bekijken?

- Documenten doorgestuurd door de zorgverlener naar Helena 

  • Documenten voor jezelf zijn zichtbaar
  • Documenten voor je kinderen zijn zichtbaar

- Voorschriften (via recip-e)

  • Voorschriften voor jezelf zijn zichtbaar
  • Voorschriften voor je kind zijn niet zichtbaar

- Samenvattingen (vaccinatiekaart/medisch dossier/medicatieschema):

  • Samenvattingen voor jezelf zijn altijd zichtbaar
  • Samenvattingen voor je kind zijn enkel zichtbaar wanneer deze expliciet zijn doorgestuurd naar Helena door de zorgverlener

- Rapporten ( 'Rapporten' in de app)

= Doorlink die doorverwijst naar de website van CozO (nederlandstalige gebruikers) of RSW (franstalige gebruikers)

  • De knop 'rapporten' is enkel zichtbaar voor jezelf op de smartphone, niet voor je kinderen


Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Waar kan ik mijn voorschriften bekijken of beheren?

5 maart 2026
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.

Krijg ik een melding wanneer mijn arts een nieuw voorschrift aanmaakt?

5 maart 2026
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.

Waarom zie ik niet al mijn voorschriften meer in Helena, terwijl ik ze vroeger wel kon zien?

5 maart 2026
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .