Helena is een beveiligde omgeving voor al jouw medische documenten. Helena wordt gehost in een ISO27001 gecertifieerde omgeving en jouw gegevens worden geëncrypteerd gestockeerd. Meer info in onze privacyverklaring.

Daarnaast heb je als patiënt volledig beheer van zodra je een eerste keer aangemeld bent. De artsen met een therapeutische relatie, dus met jouw toestemming en gegevens, kunnen wel al tijdens de (tele)consultatie documenten en gegevens op jouw Helena-account plaatsen.

Jouw aanmelding gebeurt met één van de aanmeldmethodes via de Online overheid.

Toch niet starten met Helena? Geen zorgen, jouw gegevens worden na twee weken verwijderd als je niet geregistreerd/aangemeld hebt. Na 3 jaar inactiviteit wordt ook jouw account automatisch gewist.
Je Helena account kan je ook zelf verwijderen via instellingen.

Ga nooit in op verdachte e-mails!

Fraudeurs sturen mogelijks frauduleuze e-mails om creditkaartgegevens te bekomen uit naam van Helena. Ga hier nooit op in. Ze verwijzen naar websites die niet van Helena zijn.

Wij zullen nooit een activatiecode, wachtwoord of pincode via mail versturen.

Twijfel je of een bericht echt is? Klik dan niet op de link in de mail maar surf haar helena.care en log daar in.

Verdacht bericht gekregen? Meld het via een bericht aan onze helpdesk.

Heb je je gegevens wél doorgegeven? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank en de politie om aan te geven dat je slachtoffer bent van phishing fraude: https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/nl/welkom/1 

Cardstop: https://www.cardstop.be/nl/home.html 

Meer informatie over verschillende vormen van phishing: https://www.politie.be/5461/vragen/criminaliteit-op-internet/internetoplichting-phishing-hoaxen-valse-erfenissen-valse