Wat zijn de systeemeisen voor Helena?
Helena is toegankelijk via een
webbrowser: Safari, Chrome, Firefox of Edge. Je hebt een
internetverbinding
nodig.
Internet Explorer wordt niet ondersteund.
Meld je aan op Helena met je identiteitskaart is het noodzakelijk deze te kunnen uitlezen via een kaartlezer. Vaak kunnen ook bankkaartlezers een identiteitskaart lezen.
Het is ook mogelijk dat je de eID software eens opnieuw moet installeren:
https://eid.belgium.be/nl
Problemen met het uitlezen van je identiteitskaart? Check eID software en download de eID Viewer.
Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.
Heeft je arts toestemming gegeven medicatie te verlengen? Dan kan je die producten ook via Helena aanvragen. Vraag raad bij je arts om gebruik te maken van deze functie. Indien je arts deze optie beschikbaar heeft in je medisch dossier, kan je verlengingen gemakkelijker aanvragen. In de app
Wist je dat er eigenlijk 3 verschillende versies van Helena bestaan? De Helena applicatie (op smartphone) De Helena website (enkel op smartphone) De Helena website (enkel op je computer)
Een Helena-account activeren voor kinderen jonger dan 12 jaar , dus zonder identiteitskaart, is mogelijk via volmacht.
