Voor wie is Helena?

Helena is een gratis en beveiligde omgeving voor al jouw medische documenten. Een persoonlijke brievenbus en archief voor alle medische documenten en gegevens. Bewaar jouw documenten gratis tot 6 maanden.

Burger/patiënt

Helena is er voor iedereen: jong, oud, met of zonder kinderen, een actuele ziekte of niet. 

Via Helena heb je toegang tot jouw persoonlijk en digitaal gezondheidsportaal. Helena staat in voor de privé-communicatie met je arts die op zijn beurt je gegevens kan delen met andere zorgverstrekkers (na jouw goedkeuring). Concreet vind je er volgende zaken terug:

  • verschillende besproken documenten (verslagen, medische beeldvorming enz.)
  • bewijs van elektronisch voorschrift
  • jouw samengevat medisch dossier 
  • medicatieschema’s
  • bloed- en laboresultaten
  • vaccinatieschema's
  • foto's

Zorgverlener

Via Helena hebben jouw patiënten zicht op de juiste informatie in hun patiëntdossier en kan je online en veilig communiceren met hen. Zo vermijd je onnodige telefoons en mails.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Waar kan ik mijn voorschriften bekijken of beheren?

5 maart 2026
Je kan je voorschriften beheren via de VIDIS-app , ontwikkeld door het RIZIV. Daar kan je onder andere je voorschriften raadplegen en beheren. Bij problemen met de app kan je je richten tot het mailadres dat onderaan de pagina vermeld wordt. Uiteraard kan je ook steeds zaken als mijngezondheid.be of myhealthviewer e.a. gebruiken om je voorschriften te raadplegen.

Krijg ik een melding wanneer mijn arts een nieuw voorschrift aanmaakt?

5 maart 2026
Nee, Helena stuurt geen notificatiemail als het voorschrift gepubliceerd wordt door de huisarts op de Recip-e server. Maar geen zorgen, deze voorschriften zijn steeds zichtbaar voor alle apotheken op basis van uw rijksregisternummer.

Waarom zie ik niet al mijn voorschriften meer in Helena, terwijl ik ze vroeger wel kon zien?

5 maart 2026
Helena ontvangt informatie over voorschriften via Recip-e , het centrale systeem voor het elektronisch aanmaken, afleveren en raadplegen van ambulante voorschriften in de gezondheidszorg. Apothekers zijn rechtstreeks verbonden met deze Recip-e server en kunnen voorschriften dus altijd raadplegen via je rijksregisternummer of identiteitskaart, ook als ze niet zichtbaar zijn in Helena. Waarom is de historiek van voorschriften niet meer zichtbaar op Helena? Door regelgeving van de overheid mogen we in Helena enkel niet-afgehaalde voorschriften met hun barcode tonen , en dit enkel voor accounts onder eigen beheer. Bij accounts onder volmacht mogen we om privacyredenen geen voorschriften of andere medische gegevens weergeven. Externe platformen zoals Helena mogen namelijk niet rechtstreeks alle elektronische voorschriften ophalen. Dit is zo bepaald om te voorkomen dat deze gegevens via private of commerciële platformen voor andere doeleinden worden gebruikt. Apothekers hebben deze barcodes trouwens niet nodig: zij kunnen je voorschriften altijd raadplegen via je identiteitskaart of rijksregisternummer .